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客服发布公告后失联 某水果连锁店一夜间全部停

来源:网上百家乐 2019-10-11 17:17

客服发布公告后失联 某水果连锁店一夜间全部停业  
时间:2019年10月11日 07:22    来源:玉林新闻网    编辑:韦幸文  
 

日前,有市民向记者爆料,玉林有一家水果连锁店3个店面一夜之间全部停业,当他们联系水果店客服后,客服发了一则公告之后就失联了。而该店老板则向记者表示,他们目前正在寻找合适的铺面打算重装开业,尽量在春节前重新开张,需要退款的会员可以联系客服。

客服发布公告后失联 某水果连锁店一夜间全部停

  ▲“水果指南”的水果店突然关门停业。卡里数千元还没花完,水果店停业了

记者了解到,这家位于玉城广场东路的“水果指南”的水果店于2019年1月份开业,之前优惠力度一直很大,还用了多种宣传手段吸引不少市民办卡。市民李萍平时很喜欢吃水果,看到这样的优惠活动,毫不犹豫充值了4000元,百家乐税,成为了该店的会员

之后李萍多次到该店消费,10月1日当天,当她再次到该店消费时却吃了闭门羹。随后,李萍在水果店的会员微信群发现,该店客服9月底曾在会员群里发了一则公告称:“好消息!月底门店装修升级,现有果品清仓大特卖,全场五折!”对此,会员微信群里不少人发出质疑:“国庆黄金周正是消费高峰期,怎么偏偏这个时候关门停业了?”此外,还有一些办了卡的市民担心水果店老板会不会卷款跑路了。

李萍告诉记者,自己卡里现在还剩下1000多元,除了自己,还有很多同事和朋友也在该水果店办理了储值卡,现在都无法消费和退还余额了。于是大家纷纷联系客服咨询能否退余额,平时一呼百应的客服,如今却一声不吭。大家马上打客服的电话,他们的电话要么关机,要么“暂停服务”状态。

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▲客服承诺退余额后失联。

直到10月7日凌晨2时,沉默多天的客服突然在群里发布了一则公告:“各位尊敬的会员,玉林水果指南从2019元月1日开业至2019年9月30日,由于经营管理不善,一直处于亏损状态,亏损严重,经公司股东商量,决定于2019年10月1日停止营业,进行全面战略调整及内部重组,择日重新开业。会员卡还有余额没有消费的会员,最新百家乐手机版,稍安勿躁,我们重新开张后可以继续消费,或者截图您的会员卡信息发送给客服,我们将会安排时间统一处理退款事宜。另外,为避免影响到各位正常作息,公司决定暂时解散所有销售群,有不明白事宜可以联系客服咨询。”然而,当他们再次联系客服想办理退款业务时,客服又一次失联了。

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▲消费者办理的储值卡。

觉得自己可能被骗的市民自发建立了两个“水果指南维权群”。两个群共70多人,未消费余额共10000多元。

记者走访调查得知,“水果指南”在玉城有3个连锁店,分别在广场东路、教育中路、祥和路,能抢庄的百家乐APP,从9月29日起3个店面一夜之间全部停业了。记者也试图通过客服的手机号码与对方联系,但多次拨打对方电话,都显示对方为“暂停服务”状态。

希望能尽快找到商家,挽回经济损失

10月9日,记者在国家企业信用信息公示系统(玉林)进行查询,找到了这3家“水果指南”水果店的相关工商登记信息。据信息显示,3个店均显示存续(在营、开业、在册)状态。记者和李萍一起来到12315消费者举报站,向该站的工作人员反映情况。工作人员张宁表示,消费者与商家协商不成后,可以带上消费投诉书和相关票据投诉维权。

当天下午,记者经过多方打听终于联系上“水果指南”水果店老板,他表示,网拍百家乐,目前正在寻找合适的铺面打算重装开业,尽量在春节前重新开张,百家乐补牌的概率,需要退款的会员可以联系客服,同时他会督促客服尽快为大家办理好退款业务。

目前,李萍和其他人到玉林公安局玉东派出所报案,他们希望商家能尽快退还余额,挽回经济损失。

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